DeskDoc — Πλατφόρμα αυτοματοποιημένης επικοινωνίας ιατρείων
Έκδοση 1.0 · Τελευταία ενημέρωση: 20 Σεπτεμβρίου 2026 · https://privacy.deskdoc.gr
Η παρούσα Πολιτική εξηγεί πώς η DeskDoc συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα κατά την παροχή των υπηρεσιών της, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 («ΓΚΠΔ»), τον ν. 4624/2019 και τον ν. 3471/2006 περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών.
Η Πολιτική απευθύνεται σε δύο διαφορετικές ομάδες προσώπων, με διαφορετικό ρόλο της DeskDoc απέναντι σε καθεμία: (α) στους ασθενείς των συνεργαζόμενων ιατρείων, όπου η DeskDoc ενεργεί ως Εκτελούσα την Επεξεργασία, και (β) στα ίδια τα συνεργαζόμενα ιατρεία, ως πελάτες της DeskDoc, όπου η DeskDoc ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας. Ο ρόλος αυτός εξηγείται αναλυτικά στο άρθρο 1.
Υπεύθυνος Επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι το ιατρείο στο οποίο απευθυνθήκατε και το οποίο κατέγραψε τα στοιχεία σας — όχι η DeskDoc. Η DeskDoc ενεργεί αποκλειστικά ως Εκτελούσα την Επεξεργασία, δηλαδή επεξεργάζεται τα δεδομένα σας μόνο κατ’ εντολή και για λογαριασμό του ιατρείου, στο πλαίσιο σύμβασης που έχει συνάψει μαζί του.
Τα στοιχεία σας δεν τα συλλέγουμε απευθείας από εσάς: μας τα διαβιβάζει το ίδιο το ιατρείο, όταν κλείνετε ραντεβού. Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας (πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή κ.λπ.), απευθυνθείτε κατά πρώτο λόγο στο ιατρείο σας, το οποίο είναι αρμόδιο να απαντήσει. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected] και θα συνδράμουμε το ιατρείο στην ικανοποίηση του αιτήματός σας εντός εύλογου χρόνου.
Για τα δικά σας στοιχεία ως πελάτη (στοιχεία επικοινωνίας, τιμολόγησης και χρήσης της υπηρεσίας), Υπεύθυνος Επεξεργασίας είναι η ίδια η DeskDoc, η οποία τα επεξεργάζεται για τους σκοπούς της παρ. 3 του παρόντος, στο πλαίσιο της μεταξύ σας σύμβασης.
| Στοιχείο | Περιεχόμενο |
|---|---|
| Επωνυμία | ΓΙΑΝΝΙΟΣ ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ — DeskDoc |
| Έδρα | Σαχτούρη 4, Κορυδαλλός |
| [email protected] | |
| Τηλέφωνο | 6987066835 |
Η DeskDoc δεν έχει υποχρέωση ορισμού Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων (DPO) κατά το άρθρο 37 ΓΚΠΔ, καθώς δεν πληροί τα σχετικά κριτήρια κλίμακας και φύσης επεξεργασίας. Ερωτήματα προστασίας δεδομένων απευθύνονται στο [email protected].
Δεν επεξεργαζόμαστε δεδομένα υγείας: ούτε διαγνώσεις, ούτε ιατρικό ιστορικό, ούτε λόγο επίσκεψης. Τα μηνύματα που αποστέλλονται δεν αναφέρουν την ειδικότητα του ιατρού ούτε οποιαδήποτε πληροφορία σχετική με την κατάσταση της υγείας σας.
Εάν είστε γονέας ή κηδεμόνας και το ιατρείο έχει καταχωρίσει στοιχεία ανήλικου ασθενούς (π.χ. σε παιδιατρικό ή οδοντιατρικό ιατρείο), υπεύθυνο για τη νομιμότητα της καταχώρισης παραμένει το ίδιο το ιατρείο, ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας κατά την παρ. 1.1.
Επωνυμία, ΑΦΜ, στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία τιμολόγησης και στοιχεία χρήσης της υπηρεσίας (π.χ. πλήθος ραντεβού και απεσταλμένων μηνυμάτων).
| Σκοπός | Δεδομένα | Νομική βάση |
|---|---|---|
| Υπενθύμιση ραντεβού | Όνομα, κινητό, email, ώρα ραντεβού | Εκτέλεση υπηρεσίας που ζήτησε ο ασθενής / έννομο συμφέρον (άρ. 6.1.β και 6.1.στ ΓΚΠΔ) |
| Αίτημα αξιολόγησης | Όνομα, κινητό, email | Συγκατάθεση (άρ. 6.1.α ΓΚΠΔ και άρ. 11 ν. 3471/2006) |
| Διαχείριση παραπόνων | Στοιχεία επικοινωνίας, περιεχόμενο υποβολής | Έννομο συμφέρον (άρ. 6.1.στ ΓΚΠΔ) |
| Εκτέλεση σύμβασης με ιατρείο | Στοιχεία ιατρείου | Σύμβαση (άρ. 6.1.β ΓΚΠΔ) |
| Φορολογικές υποχρεώσεις | Στοιχεία τιμολόγησης | Έννομη υποχρέωση (άρ. 6.1.γ ΓΚΠΔ) |
Δεν πραγματοποιούμε αυτοματοποιημένη ατομική λήψη αποφάσεων ούτε κατάρτιση προφίλ κατά την έννοια του άρθρου 22 ΓΚΠΔ.
Χρησιμοποιούμε τους ακόλουθους παρόχους, οι οποίοι ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία (υποεκτελούντες) για λογαριασμό μας και δεσμεύονται συμβατικά με όρους τουλάχιστον ισοδύναμους με τους παρόντες, κατά το άρθρο 28 παρ. 4 ΓΚΠΔ:
| Πάροχος | Ρόλος | Τοποθεσία |
|---|---|---|
| Apifon | Αποστολή μηνυμάτων SMS | Ελλάδα (ΕΕ) |
| HighLevel Inc. | Πλατφόρμα διαχείρισης επαφών, ημερολογίου και αυτοματισμών | ΗΠΑ |
| Make.com (Celonis) | Ενδιάμεση υπηρεσία διασύνδεσης αυτοματισμών | Τσεχία (ΕΕ) |
| Mailgun / Sinch | Αποστολή συναλλακτικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου | ΗΠΑ |
| Stripe Payments Europe Ltd | Επεξεργασία πληρωμών των συνεργαζόμενων ιατρείων· δεν έχει πρόσβαση σε δεδομένα ασθενών | Ιρλανδία (ΕΕ) / ΗΠΑ |
Δεν πωλούμε και δεν διαθέτουμε δεδομένα σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς.
Ορισμένοι από τους ανωτέρω παρόχους εδρεύουν στις ΗΠΑ. Οι σχετικές διαβιβάσεις πραγματοποιούνται βάσει κατάλληλων εγγυήσεων κατά τα άρθρα 44 επ. ΓΚΠΔ: είτε βάσει της απόφασης επάρκειας για το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ (EU–U.S. Data Privacy Framework), εφόσον ο πάροχος είναι πιστοποιημένος, είτε βάσει Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών της Εκτελεστικής Απόφασης (ΕΕ) 2021/914. Η ισχύς του Πλαισίου ΕΕ–ΗΠΑ επιβεβαιώθηκε από το Γενικό Δικαστήριο της Ευρωπαϊκής Ένωσης στις 3 Σεπτεμβρίου 2025 (υπόθεση T-553/23), απορρίπτοντας προσφυγή ακύρωσής του. Αντίγραφο των σχετικών εγγυήσεων χορηγείται κατόπιν αιτήματος στο [email protected].
Μετά την πάροδο των ανωτέρω χρόνων, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με τρόπο μη αναστρέψιμο.
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπως κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά, έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων, ατομικούς λογαριασμούς χρηστών, λογικό διαχωρισμό των δεδομένων κάθε ιατρείου, τήρηση αρχείων ενεργειών και περιορισμό της πρόσβασης στο απολύτως αναγκαίο προσωπικό.
Ο ιστότοπός μας δεν χρησιμοποιεί cookies παρακολούθησης, διαφημιστικά cookies ούτε εργαλεία ανάλυσης επισκεψιμότητας τρίτων. Ενδέχεται να χρησιμοποιούνται αποκλειστικά τεχνικά απαραίτητα cookies, όπου αυτό απαιτείται για τη βασική λειτουργία της σελίδας (π.χ. απομνημόνευση γλώσσας). Εάν στο μέλλον προστεθεί εργαλείο ανάλυσης ή διαφήμισης, η παρούσα Πολιτική θα επικαιροποιηθεί πριν από την ενεργοποίησή του και θα ζητηθεί, όπου απαιτείται, η συγκατάθεσή σας.
Ως υποκείμενο των δεδομένων έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας και εναντίωσης, καθώς και ανάκλησης της συγκατάθεσής σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που προηγήθηκε της ανάκλησης.
Μπορείτε να διαγραφείτε με δύο τρόπους: καλώντας το ιατρείο σας, ή μέσω του συνδέσμου διαγραφής που περιλαμβάνεται σε κάθε email που λαμβάνετε από εμάς. Και στις δύο περιπτώσεις η διαγραφή είναι άμεση, δωρεάν, και ισχύει για το σύνολο των ειδοποιήσεων, τόσο των υπενθυμίσεων ραντεβού όσο και του μηνύματος αξιολόγησης. Η επιλογή σας δεν επηρεάζει με κανέναν τρόπο την ιατρική φροντίδα που λαμβάνετε από το ιατρείο.
Εφόσον θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τη νομοθεσία, έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα: Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα · τηλ. 210 6475600 · [email protected] · www.dpa.gr.
Ενδέχεται να επικαιροποιήσουμε την παρούσα Πολιτική, ιδίως εάν προστεθεί νέος πάροχος ή νέα λειτουργία που επηρεάζει την επεξεργασία δεδομένων. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση φέρει ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης και είναι διαθέσιμη στο https://privacy.deskdoc.gr. Ουσιώδεις μεταβολές που επηρεάζουν δυσμενώς τα δικαιώματά σας θα γνωστοποιούνται και μέσω του ιατρείου σας ή απευθείας, όπου αυτό είναι εφικτό.
| Έκδοση | Ημερομηνία | Μεταβολές |
|---|---|---|
| 1.0 | 20 Σεπτεμβρίου 2026 | Αρχική δημοσίευση. |